Me paso algo similar hace aproximadamente un mes, pero con el Citi. Hice una extraccion y al cajero no le alcanzaron los billetes, entonces hizo un rollback a medias, no me entrego ni un peso, pero en pending me quedo como si hubiera hecho la extraccion. Contacte a Payoneer y me dijeron que la entidad (en este caso Citibank) tiene 8 dias habiles para cobrar o no cobrar la operacion. La entidad determina (cuando hace su balance) si esa operacion debio haber sido cobrada o no, en cualquier caso lo informan. Eso es lo que nosotros vemos en Payoneer como operacion "confirmada".
Si pasan 8 dias habiles y tu operacion pasa a confirmada, ahi debes contactar a Payoneer para poner la operacion "en disputa", sino te deberian devolver automaticamente el monto.
En mi caso pasaron unos 3 dias habiles y me devolvieron el monto

