Buenas a todos, como están?
Realmente hago este post, porque luego de un sinfín de intercambios con Payoneer, mediante llamadas, mails y chats, llegué a un agujero sin salida en el cual no me resuelven nada, y quería saber si a alguien mas le pasaba, o si de casualidad alguien sabía que puedo hacer.
Resulta que tengo cuenta en Payoneer, y también la tarjeta física. Hasta ahí genial.
La cuenta, como ya sabrán, pide tener un celular registrado en el cual te mandan un PIN para ingresar, como metodo de seguridad. Yo tengo mi celular vinculado y cada vez que quiero entrar, me llega el SMS con el PIN y ingreso perfectamente.
Ahora, también cuando vas a usar la tarjeta y hacer una compra, usualmente mayor a 200 o 300 USD, te manda a una parte en la cual tenés que ingresar un PIN que te llega al SMS, o un PIN que recibis por llamada.
Desde que tengo la tarjeta, hace más de 2 años, nunca pero nunca pude recibir este PIN de compra. Intenté de mil maneras, cambié el modo en el que puse el celu (54, 54911, 5411, 911). Probé todo. Hablé con el chat, llamé, mandé mails. Me dieron mil vueltas dicienome que el problema era de la señal de mi celular (??), que el problema era de su central y iban a derivar el problema a un especialista, que iban a chequearlo... nunca nada.
La cuestión es que tengo una tarjeta que no me sirve para hacer compras. Lo loco de todo esto es que, por un lado... el celular está bien escrito, ya que el pin de ingreso me llega perfectamente (lo que me costó hacerles entender esto a los del soporte). Y por el otro, mi primo tiene exactamente la misma tarjeta y cuenta, y a el todo le llega perfecto.
A alguno le pasó? Tienen idea de que puedo hacer?
Mil gracias desde ya
Me parece que te estás confundiendo, una cosa es el SMS que te mandan cuando te logueas y otra es el "código de verificación 3D" de 6 dígitos que te piden cuando haces una compra con tarjeta. Ese código 3D no te lo mandan por SMS, lo otorgan una vez que pedís tu tarjeta y debería figurar en el panel de control de tu cuenta payo. Lee las faq: https://payoneer.custhelp.com/app/answe ... Mastercard.
What is the personal security passcode and when will I be asked to provide it? escribió:The personal security passcode is a permanent 6-digit code issued to you by Payoneer. You can view or change your personal security passcode from your Payoneer security settings. Note that you are only issued one personal security passcode per Payoneer account. If you have multiple Payoneer cards in your account, you use the same personal security passcode for all of them.
When a purchase made using a card issued by PEL (Payoneer Europe Limited) requires verification, after being asked for a one-time verification code, you’ll also be asked to enter your personal security passcode to approve the purchase.
If a wrong code is entered too many times, your card may be blocked. If this occurs, contact us.
Note: Your personal security passcode is not the same as your card’s PIN code, which you use for ATM withdrawals, etc.
larry123 escribió: ↑19 Jun 2023 16:34Me parece que te estás confundiendo, una cosa es el SMS que te mandan cuando te logueas y otra es el "código de verificación 3D" de 6 dígitos que te piden cuando haces una compra con tarjeta. Ese código 3D no te lo mandan por SMS, lo otorgan una vez que pedís tu tarjeta y debería figurar en el panel de control de tu cuenta payo. Lee las faq: https://payoneer.custhelp.com/app/answe ... Mastercard.
What is the personal security passcode and when will I be asked to provide it? escribió:The personal security passcode is a permanent 6-digit code issued to you by Payoneer. You can view or change your personal security passcode from your Payoneer security settings. Note that you are only issued one personal security passcode per Payoneer account. If you have multiple Payoneer cards in your account, you use the same personal security passcode for all of them.
When a purchase made using a card issued by PEL (Payoneer Europe Limited) requires verification, after being asked for a one-time verification code, you’ll also be asked to enter your personal security passcode to approve the purchase.
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Que tal Larry.
No, lamentablemente no se refiere a ese, cuando voy a hacer una compra me redirecciona a una pagina y me dice "Te enviaremos un SMS a este numero (aparecen los ultimos digitos de mi numero, o también me da la opcion de que me llamen para darme un PIN alguna contestadora)
No es el código 3D, es uno que especificamente me lo mandarian al celu y nunca llega nada
Hace mucho que no uso la tarjeta, y la verdad no recuerdo esto de los pins por sms. Pero hoy me llegó un mail que te puede servir.
Say goodbye to those one-time codes. With our latest mobile app update, you can simply tap a push notification and approve or deny secured account actions right in the app. All you need is an internet connection!
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2 Navigate to Settings > Security settings and tap Two-step verification.
3 If it’s already on, you’ll have an option to Use mobile app to approve actions.
4 If you’re setting it up for the first time, just follow the on-screen instructions.
Tecnicamente con esto te llegaría una notificacion para aprobar al teléfono y listo
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Tecnicamente con esto te llegaría una notificacion para aprobar al teléfono y listo
Sólo para aclarar, código de país y de área van siempre, jamás funcionaría sin ellos. En todo caso la duda sería si incluir el 9 (algunas plataformas lo agregan solas) o el + antes del 54 (ídem). La primera y la última opción de tu lista jamás funcionarían.
En mi caso, tengo elegido el país, por lo que pone el +54 solo, y luego 911xxxxxxxx.