Global Payment Service

[colette]

Hola! Busqué y no encontré este tema pero si ya está por otro lado pido disculpas de antemano. Tengo el siguiente problema y quería saber si le pasó a alguien antes. Un cliente (empresa) me giró plata a una de las dos cuentas en USD que tengo por Payoneer (ni idea porque tengo dos pero aparecen dos en USD). Hasta ahora sólo he usado para transferencias la de euros y funciona perfecto pero esta transferencia volvió rechazada, no queda claro si fue el número de cuenta o algo así.
El depto de finanzas del cliente no es de lo más ágil o lúcido. Les pregunté si hacen wire transfer o la local bank transfer que Payoneer dice que es la única que puede aceptar pero no saben ... (ya lo sé, es una respuesta insólita pero necesito ver cómo resuelvo esto porque necesito cobrar el dinero).

Por eso pregunto si alguien sabe si hay algo específico que deberían hacer ellos para que la transferencia pueda llegar. Ahora volvieron a intentar usando la otra cuenta pero después de que no supieran informarme si hacian wire transfer o la ACH quedé más preocupada aún...
Y si tienen alguna sugerencia de canal alternativo (preferiblemente no que me lo giren directo a bsas) más que agradecida!

[Fantasma]

Hola,
Sólo vas a poder recibir dinero si hacen la transferencia por ACH, especificales eso por más que sean medios lentos.
Saludos

[cosme_fulanito]

Podes hacer un "payment request" con el billing service y van a tener mas opciones para pagarte(e-check, credit card, bank transfer, etc) y mejor aun les va a mandar un mail con un link donde los guia paso a paso como pagar, les manda recordatorios y hace un seguimiento.

saludos

[colette]

Hola,
Sólo vas a poder recibir dinero si hacen la transferencia por ACH, especificales eso por más que sean medios lentos.
Saludos

Hola! Es que les mandé pegada las especificaciones de Payoneer que están abajo del número de cuenta y luego mandé a preguntar si hacían wire o ACH y la respuesta fue, literalmente, no sé qué decirte. Tenemos una cuenta en usd y la tuya es en usd y si querés preguntale a tu banco... extrañísimo. sigo cruzando los dedos que esta vuelta alguien se ilumine y la hagan ACH.
Por si sabes te pregunto, ACH la pueden hacer desde su digamos homebanking? porque lo que me cuesta entender es si les estoy pidiendo que hagan algo muy complejo... ya me pasó hace años con una organización que nunca pudo transferir porque solo hacian wire ...
Mil gracias por la ayuda!

[colette]

Podes hacer un "payment request" con el billing service y van a tener mas opciones para pagarte(e-check, credit card, bank transfer, etc) y mejor aun les va a mandar un mail con un link donde los guia paso a paso como pagar, les manda recordatorios y hace un seguimiento.

saludos

Hola! mil gracias por la idea, voy a probar a ver si les queda más claro cómo hacerlo... credit card no creo que puedan pero e-check capaz sea una opción para ellos. solo espero q no me ofrezcan transferir directo a Argentina para resolverlo más rápido.
Muchas gracias!

[drmrz93]

en el FAQ de Payoneer dice que si la cuenta desde donde viene el dinero no es una cuenta corporativa, ellos rechazan el pago. La cuenta por donde te envían el dinero tiene que ser de una empresa, no de una persona. Y por el Billing Service los únicos métodos que aceptan son tarjeta de crédito o eCheck (demora 5 días hábiles en llegar a tu cuenta).

[andrewpayo]

Agrego que por el Billing Service son mas estrictos. Varias veces me ha pasado que me piden enviar información sobre la operación, adjuntar facturas, tipo de trabajo, sitios web donde tenga perfiles de trabajo etc.

Y a un conocido le pidieron esto, lo envió y le deshabilitaron la función Billing Service. Aclaro que envió captura de emails / links a sitios web y descripción de la operación (Diseño de una PPT).

Y como dice drmrz93, el Global Payment Service solo es válido cuando recibís el dinero de una compañía. Y si o si tiene que ser ACH.